Der Über-uns-Text: in Absätzen erzählen, wer Sie sind
Wer, was, wie, für wen: Eine Buchhändlerin aus Celle baut ihren Über-uns-Text Absatz für Absatz auf, ohne eine einzige Werbefloskel.
Am Ende dieses Beitrags haben Sie einen Über-uns-Text, der in vier kurzen Absätzen sagt, wer Sie sind, was Sie anbieten, wie Sie arbeiten und für wen Ihr Betrieb da ist.
Unser Beispiel ist eine Buchhändlerin aus Celle. Ihr Laden liegt in einer Seitenstraße der Altstadt, sie führt ihn seit elf Jahren mit einer Teilzeitkraft, und das Feld Über uns in ihrem Eintrag bei db-vz war bisher leer. Nicht aus Nachlässigkeit, sondern weil sie nicht wusste, wo sie anfangen sollte. Eine leere Seite schreckt ab. Vier kleine Fragen dagegen lassen sich nacheinander beantworten.
Vorab eine Einordnung, die vielen Betrieben Druck nimmt: Die Suche im Verzeichnis wertet diesen Text nicht aus. Gefunden wird ein Eintrag über Namen, Branche, Ort und die Namen der Leistungen. Der Über-uns-Text hat eine andere Aufgabe. Er überzeugt jemanden, der Ihr Profil bereits geöffnet hat und nun entscheidet, ob er anruft, vorbeikommt oder weiterklickt. Sie müssen also keine Suchbegriffe unterbringen. Sie dürfen einfach erzählen.
Grundlage: wer hinter der Ladentür steht
Der erste Absatz beantwortet die Frage, wer Sie sind. Name, Ort, seit wann es den Betrieb gibt und wer dort arbeitet. Das klingt banal, ist aber genau das, was Menschen wissen wollen, bevor sie einem fremden Laden vertrauen.
Die Buchhändlerin schreibt zunächst drei Sätze: dass sie die Buchhandlung 2015 von ihrer Vorgängerin übernommen hat, dass sie gelernte Buchhändlerin ist und dass montags bis mittwochs eine Kollegin mit im Laden steht. Mehr braucht dieser Absatz nicht. Wer mag, nennt Vornamen, denn Kunden sprechen lieber mit Frau Albers als mit dem Team.
Achten Sie darauf, dass die Angaben zu Ihren Stammdaten passen. Steht im Kopf des Profils ein anderer Firmenname als im Text, wirkt das unaufgeräumt. Ein kurzer Abgleich vor dem Speichern genügt.
Ausbau: Sortiment und Arbeitsweise in eigenen Absätzen
Steht die Grundlage, folgen zwei Absätze, die das Angebot und die Arbeitsweise beschreiben. Halten Sie beide getrennt, denn sie beantworten unterschiedliche Fragen.
Der Absatz zum Was nennt Schwerpunkte, keine vollständige Liste. Die Buchhändlerin schreibt, dass sie ein kleines, ausgesuchtes Sortiment an Romanen und Kinderbüchern führt, regionale Literatur aus der Heide eigens präsentiert und jedes lieferbare Buch bestellt. Die einzelnen Angebote wie Bestellservice, Lesungen oder Geschenkverpackung trägt sie zusätzlich als Leistungen ein. Dort sind sie für die Suche sichtbar, im Über-uns-Text bekommen sie Zusammenhang.
Der Absatz zum Wie beschreibt, was Kunden konkret erleben. Bei der Buchhändlerin sind das zwei Dinge: Bestellungen liegen meist am nächsten Werktag bereit, und wer unschlüssig ist, bekommt eine Empfehlung nach einem kurzen Gespräch über das letzte Buch, das gefallen hat. Solche Einzelheiten sind glaubwürdiger als jedes Adjektiv. Sie zeigen eine Arbeitsweise, statt sie zu behaupten.
«Ein Satz, der beschreibt, was im Laden tatsächlich passiert, ersetzt drei Sätze darüber, wie gut der Laden ist.»
Feinschliff: Zielgruppe benennen, Floskeln streichen
Der vierte Absatz sagt, für wen Ihr Betrieb da ist. Das hilft Lesern, sich selbst einzuordnen. Die Buchhändlerin nennt Familien, die Kinderbücher suchen, Leserinnen und Leser, die sich gern beraten lassen, und Schulen sowie Kindergärten aus dem Landkreis, die bei ihr Klassensätze bestellen. Wer sich darin wiederfindet, fühlt sich angesprochen. Wer etwas ganz anderes sucht, weiß rechtzeitig Bescheid.
Danach kommt der eigentliche Feinschliff: das Streichen. Lesen Sie den Text laut und markieren Sie jedes Wort, das auch in jedem anderen Profil stehen könnte. Typische Kandidaten sind Formulierungen wie höchste Qualität, kompetente Beratung, Leidenschaft oder Kunde ist König. Sie sind nicht falsch, aber sie sagen nichts. Ersetzen Sie sie durch eine Tatsache oder lassen Sie sie weg.
Drei weitere Prüfungen lohnen sich:
- Länge: Vier Absätze mit je zwei bis vier Sätzen reichen. Auf dem Smartphone wird jeder zusätzliche Absatz zum Scrollen.
- Anrede: Schreiben Sie über sich in der Wir- oder Ich-Form und sprechen Sie Leser mit Sie an. Ein Wechsel mitten im Text wirkt unruhig.
- Haltbarkeit: Vermeiden Sie Angaben, die bald veralten, etwa aktuelle Aktionen oder einzelne Termine. Lesungen gehören eher in die FAQ oder in einen kurzen Hinweis, den Sie bei Bedarf entfernen.
Die Buchhändlerin streicht in ihrem Entwurf am Ende zwei Sätze vollständig. Einer davon lautete, dass Bücher ihre große Leidenschaft seien. Das stimmt, aber es zeigt sich besser in der Empfehlung am Tresen als in einem Satz im Profil.
Was Kundinnen und Kunden auf dem Profil lesen
Auf der öffentlichen Profilseite steht der Text im Bereich Über uns, gemeinsam mit Leistungen, Öffnungszeiten, Fotos und Bewertungen. Wer dort ankommt, hat die Buchhandlung meist schon über die Suche nach Branche und Ort gefunden. Der Text entscheidet nun, ob aus dem Treffer ein Besuch wird.
Ein gegliederter Text lässt sich in Sekunden überfliegen: Absatz eins sagt, wer da ist, Absatz zwei und drei, was man bekommt und wie, Absatz vier, ob man richtig ist. Leser springen gezielt zu dem Teil, der sie interessiert, statt sich durch eine Textwand zu arbeiten.
Planen Sie für den ersten Entwurf eine halbe Stunde ein und lassen Sie ihn danach einen Tag liegen. Mit etwas Abstand fallen Floskeln leichter auf. Ändert sich später etwas Grundlegendes, etwa ein neuer Schwerpunkt oder eine neue Kollegin, passen Sie den betreffenden Absatz an. Weil jeder Absatz eine eigene Frage beantwortet, müssen Sie dabei nie den ganzen Text neu schreiben.
