Vom leeren Profil zum vollständigen Eintrag in drei Ausbaustufen
Eine Floristin aus Celle füllt ihr Profil nicht auf einmal, sondern in drei Stufen. So bleibt jeder Schritt überschaubar.
Am Ende dieses Beitrags wissen Sie, in welcher Reihenfolge Sie die fünfzehn Bereiche Ihres Profils füllen, damit aus einem leeren Eintrag Stufe für Stufe ein vollständiger wird.
Unser Beispiel ist eine Floristin aus Celle. Ihr Laden liegt in einer Seitenstraße der Altstadt, sie bindet Sträuße für den Verkauf am Tresen, dekoriert Hochzeiten und liefert Trauerfloristik an zwei Bestatter in der Umgebung. Den Eintrag bei db-vz hat der Betreiber des Verzeichnisses für sie angelegt, denn eine Selbstregistrierung gibt es nicht. Mit der Mail, die ihr die Zugangsdaten bringt, übernimmt sie die Pflege im Dashboard selbst.
Beim ersten Anmelden wirkt die Liste der Bereiche lang: Stammdaten, Kontaktdaten, Über uns, Öffnungszeiten, Leistungen, Branche, Zahlungsarten, Barrierefreiheit, Einzugsgebiet, Stellenanzeigen, Team, FAQ, Social Media, Videos sowie Fotos mit Logo und Titelbild. Niemand muss das an einem Abend abarbeiten. Hilfreicher ist es, die Bereiche in drei Stufen zu sortieren und jede Stufe abzuschließen, bevor die nächste beginnt.
Grundlage: Stammdaten, Kontaktwege, Zeiten und Branche
Die erste Stufe umfasst alles, was ein Kunde braucht, um Sie zu erreichen. Das sind vier Bereiche, und sie verdienen Sorgfalt vor allem anderen.
In den Stammdaten prüfen Sie Firmennamen und Anschrift. Die Floristin vergleicht den Namen mit dem Schriftzug auf ihrer Markise und bemerkt, dass ein Bindestrich fehlt. Solche Kleinigkeiten sollten stimmen, denn der Name ist das Erste, was in der Trefferliste erscheint.
Danach folgen die Kontaktwege: Telefon, E-Mail und Website. Pro Art legen Sie einen Haupteintrag fest. Dann kommen die Öffnungszeiten als Zeitspannen je Wochentag. Zuletzt die Branche. Jeder Eintrag gehört zu genau einer von fünfzehn Branchen, Unterkategorien gibt es nicht. Für den Blumenladen fällt die Wahl auf Handel und Shopping, weil die meisten Kundinnen zum Kaufen kommen. Die Hochzeitsdekoration geht dadurch nicht verloren, sie wird in der nächsten Stufe sichtbar.
Ist diese Grundlage gelegt, ist der Eintrag bereits brauchbar. Wer den Laden sucht, findet Adresse, Nummer und die Zeiten, zu denen jemand da ist. Viele Betriebe unterschätzen, wie viel diese erste Stufe schon leistet. Bevor Sie Fotos aussuchen oder an Formulierungen feilen, lohnt ein Kontrollblick auf die öffentliche Seite: Stimmen Nummer, Zeiten und Anschrift, ist das Fundament fertig.
Ausbau: Leistungen, Bilder und ein Absatz über den Laden
Die zweite Stufe macht aus einer Adresse ein Bild des Betriebs. Sie umfasst drei Bereiche.
Bei den Leistungen legen Sie jedes Angebot einzeln an. Die Floristin schreibt Brautstrauß, Tischdekoration Hochzeit, Trauerkranz, Blumenabo für Büros und Lieferung im Stadtgebiet. Diese Namen haben Gewicht, denn die Suche wertet neben Name, Branche und Ort die Namen der Leistungen aus. Wer also nach einem Brautstrauß in Celle sucht, kann den Laden finden, obwohl die Branche Handel lautet.
Dann folgen Fotos, Logo und Titelbild. Ein Blick in den Verkaufsraum, ein fertiger Kranz, die Ladenfront mit den Eimern voller Tulpen: Das genügt für den Anfang. Eines der Bilder wählen Sie als Titelbild. Es steht ganz oben im Profil und prägt den ersten Eindruck, deshalb sollte es den Laden zeigen und nicht nur einen einzelnen Strauß. Achten Sie darauf, dass Sie die Rechte an jedem Bild haben.
Zum Abschluss der Stufe kommt Über uns. Drei bis fünf Sätze reichen: seit wann es den Laden gibt, wer bindet, was Ihnen wichtig ist. Dieser Text wird gelesen, aber nicht durchsucht. Er dient dem Vertrauen, nicht dem Gefundenwerden.
«Wer die unterste Reihe sauber setzt, kann die oberen in Ruhe bauen.»
Feinschliff: Team, FAQ, Videos und die kleinen Auswahlfelder
Die dritte Stufe ist keine Pflicht, sondern eine Auswahl. Hier entscheiden Sie, was zu Ihrem Betrieb passt.
Im Bereich Team können Sie die Menschen zeigen, die Kunden am Tresen treffen. Die FAQ beantwortet Fragen, die am Telefon immer wieder kommen, etwa ob Bestellungen am Vortag eingehen müssen. Ein Video lohnt sich, wenn Sie ohnehin eines haben. Social-Media-Profile verknüpfen Sie im eigenen Bereich.
Bleiben die Auswahlfelder für Zahlungsarten und Barrierefreiheit. Sie sind schnell erledigt und haben Wirkung, weil Suchende danach filtern können. Kreuzen Sie nur an, was zutrifft. Eine Stufe vor der Tür bleibt eine Stufe, auch wenn das Feld stufenloser Zugang verlockend aussieht.
Manche Bereiche dürfen leer bleiben. Die Floristin braucht kein Einzugsgebiet für Laufkundschaft, trägt aber Celle und die Nachbarorte ein, weil sie dorthin liefert. Stellenanzeigen ergänzt sie erst, wenn sie eine Aushilfe für die Saison sucht.
Die Vollständigkeitsanzeige als Wegweiser zwischen den Stufen
Oberhalb der Bereiche zeigt das Dashboard, wie vollständig Ihr Eintrag ist, und nennt die Angaben, die noch offen sind. Auf der Übersichtsseite schlägt es außerdem den nächsten sinnvollen Schritt vor. Diese Anzeige ist ein Wegweiser, kein Zeugnis. Sie hilft vor allem beim Übergang von einer Stufe zur nächsten: Ist die Grundlage vollständig, lohnt der Ausbau. Fehlt dort noch etwas, gehen Sie nicht schon zum Feinschliff.
Planen Sie die Stufen ruhig auf mehrere Tage. Die Floristin erledigt die Grundlage an einem Montagabend, den Ausbau verteilt sie über die Woche, und den Feinschliff macht sie, wenn im Januar weniger los ist.
Was Kundinnen vom fertigen Eintrag sehen
Wer das Profil des Blumenladens bei db-vz aufruft, sieht oben Name, Branche, Anschrift und ob gerade geöffnet ist. Darunter folgen die Leistungen mit kurzer Beschreibung, die Fotos, ein paar persönliche Sätze und am Ende Antworten auf typische Fragen. Kein Bereich wirkt angefangen und liegen gelassen, weil jede Stufe fertig war, bevor die nächste begann.
Diese Ordnung bemerken Kunden nicht bewusst. Sie merken nur, dass sie finden, was sie suchen, und dass nichts fehlt, was sie erwarten. Mehr muss ein Eintrag nicht leisten.
